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71 — Email-Whitelabel

Aktualisiert am 1. Juni 2026

71 — Email-Whitelabel

Sämtliche System-Mails (Welcome, Password-Reset, Notifications, Payouts) können im Branding des Tenants verschickt werden — mit eigener From-Adresse, eigenem Server und Tenant-Logo.

Vier Versand-Modi

Modus Wann sinnvoll
PartnerDesk-Integration Default — Plattform verwaltet SendGrid-Domain für Sie
Eigener SendGrid-Account Sie haben eigenen Vertrag mit SendGrid
Eigener SMTP-Server z. B. IONOS, Strato, eigener Server, M365
PartnerDesk-Standard Kein Setup — Mails kommen von noreply@partnerdesk.io

Modus 1: PartnerDesk-Integration (Empfehlung)

Plattform-Owner pflegt einen Master-SendGrid-Account. Tenant nutzt das Setup, ohne selbst Account zu brauchen.

Setup

Admin → „Einstellungen" → „E-Mail-Integration" → Tab „PartnerDesk-Integration":

  1. Versand-Email (z. B. info@mein-shop.de).
  2. Absender-Name (z. B. „Mein Shop Team").
  3. Antwort-Email (für Reply-To).
  4. Klick „Integration starten".
  5. PartnerDesk legt automatisch eine SendGrid-Domain für mein-shop.de an.
  6. Sie bekommen eine DNS-Tabelle mit SPF/DKIM/DMARC-Records, die Sie bei Ihrem DNS-Provider eintragen.

DNS-Verifikation

Nach DNS-Eintrag → „DNS prüfen" klicken. Bei allOk wechselt der Status auf verified — Mails fließen sofort.

Vorteile

  • Kein eigener Vertrag nötig.
  • Plattform überwacht Zustellraten.
  • Mailings werden technisch von der Plattform abgewickelt.

Modus 2: Eigener SendGrid-Account

Sie haben Vertrag mit SendGrid und wollen Versand-Volumen + Reputation selbst verwalten.

Setup

Tab „Eigener SendGrid-Account":

  • API-Key (aus dem SendGrid-Dashboard).
  • From-Address, From-Name, Reply-To.

PartnerDesk schickt über Ihren Account.

Modus 3: Eigener SMTP-Server

Sie haben einen eigenen Mail-Server (z. B. IONOS, Strato, Microsoft 365).

Setup

Tab „Eigener SMTP-Server":

  • Host (z. B. smtp.ionos.de).
  • Port (587 für STARTTLS, 465 für SSL).
  • Encryption (tls/ssl).
  • Username + Passwort.
  • From-Address, From-Name, Reply-To.

Bei bekannten Providern (10 Standard-Provider) zeigt das UI die typischen Standard-Werte automatisch an.

Versand-Limits

Pro Provider sind typische Versand-Limits dokumentiert (z. B. Gmail 500/Tag, Outlook 300/Tag, IONOS 1.000/Stunde). Bei massivem Versand → SendGrid- oder PartnerDesk-Integration empfohlen.

Modus 4: PartnerDesk-Standard

Kein Setup. Mails kommen von noreply@partnerdesk.io mit Hinweis „im Auftrag von " im Footer.

Wann sinnvoll?

  • Initialer Test-Betrieb.
  • Sehr kleine Volumen.
  • Wenn Tenant kein Whitelabeling braucht (Internes Programm).

Je nach Modus wechselt der Mail-Footer automatisch:

Tenant-Modus Empfänger Footer
Tenant-eigene Konfig Partner Tenant-Footer, „powered by PartnerDesk" als kleiner Link (optional ausschaltbar)
Tenant-Standard Partner Tenant-Branding oben + PartnerDesk-Footer unten (transparent: Auftragsverarbeiter)
Tenant-Admin-Mail TenantUser Prozessfaktor-Footer mit Marken-Hinweis + Legal-Links

Test-Mail

In jedem Modus gibt es einen „Test-Mail senden"-Button — schickt eine echte Test-Mail an die Email des aktuellen Login-Users. Hilft beim schnellen Verifizieren des Setups.

DNS-Records pflegen

Egal welcher Modus: für gute Zustellung sollten Sie folgende DNS-Records pflegen:

  • SPF (v=spf1 include:mail.partnerdesk.io ~all oder analog).
  • DKIM (CNAME oder TXT, von SendGrid/PartnerDesk vorgegeben).
  • DMARC (v=DMARC1; p=none; rua=mailto:dmarc@…).

PartnerDesk zeigt die nötigen Werte direkt im Wizard + bietet einen Live-DNS-Check.

Verwandte Kapitel

Technische Tiefen-Doku: ../092-email-whitelabel.md, ../109-custom-smtp-dsn.md, ../171-mail-integrations-phase-2.md, ../127-dkim-spf-setup.md