14 — Reifezeit & Reserve (Schutz vor Rückbuchungen)

Wenn ein Kunde widerruft (14-tägiges Widerrufsrecht) oder eine Zahlung zurückbucht (Chargeback), wurde die Provision an Ihren Partner aber schon ausgezahlt — dann müssten Sie das Geld zurückfordern. Das ist mühsam. Mit der Refund-Holdback-Policy halten Sie Provisionen so lange zurück, bis das Risiko vorbei ist.

Beide Einstellungen finden Sie pro Kampagne unter Kampagne → Einstellungen → Refund-Holdback-Policy. Beide dürfen 0 sein — dann ist die Policy aus und Provisionen sind sofort auszahlbar (Standard, kein Unterschied zu früher).

Reifezeit (Tage)

Die Provision wird erst X Tage nach dem Verkauf auszahlbar.

Beispiel: Reifezeit 14 → ein Sale vom 1. des Monats ist erst ab dem 15. auszahlbar.
Widerruft der Kunde innerhalb dieser Frist, wird die Provision einfach nie ausgezahlt — kein Rückforderungs-Theater.

Empfehlung: 14 Tage (gesetzliches Widerrufsrecht) für digitale/physische Produkte.

Reserve (%) + Freigabe (Tage)

Zusätzlich können Sie einen Prozentsatz jeder Provision als Reserve einbehalten, der erst später freigegeben wird — als Puffer gegen späte Chargebacks.

Beispiel: Reserve 10 %, Freigabe 60 Tage. Bei 20 € Provision werden 18 € nach der Reifezeit ausgezahlt, die restlichen 2 € erst nach 60 Tagen.
Die Reserve erscheint als eigene Position und wird automatisch zur nächsten Auszahlung freigegeben, sobald die Frist um ist.

Was passiert bei einem Refund?

Zeitpunkt	Wirkung
Vor der Auszahlung (Provision noch zurückgehalten)	Provision wird storniert, nichts wird ausgezahlt.
Nach der Auszahlung	Eine Gegenbuchung (negative Provision) wird erstellt und mit der nächsten Auszahlung des Partners verrechnet.

Ist der Saldo eines Partners durch Gegenbuchungen negativ, wird keine Auszahlung erzeugt — der offene Betrag wird in die nächste Periode vorgetragen.

Hinweis

Bestehende Kampagnen sind unverändert (0 / 0). Die Policy gilt nur für neue Verkäufe ab dem Zeitpunkt, an dem Sie sie aktivieren — bereits gebuchte Provisionen behalten ihre ursprünglichen Konditionen.

➡ Siehe auch 11 — Provisionsmodelle und 12 — MLM-Struktur.