100 — Stripe-Billing-Pläne
Aktualisiert am 1. Juni 2026
100 — Stripe-Billing-Pläne
PartnerDesk wird selbst als SaaS über Stripe Billing abgerechnet (sofern Sie die gehostete Variante nutzen). Dieses Kapitel beschreibt die Plan-Tiers, den Trial-Mechanismus und die Self-Service-Verwaltung.
Drei Pläne
| Plan | Preis | TX-Limit | Partner-Limit | Geeignet für |
|---|---|---|---|---|
| Starter | 29 €/Monat | 500 TX | 50 Partner | Einstieg, einzelnes Programm |
| Growth | 99 €/Monat | 5.000 TX | 500 Partner | Wachsende Programme |
| Pro | 299 €/Monat | 50.000 TX | unbegrenzt | Großvolumige Programme |
Hinweis: Diese Werte gelten für die Standardvariante. Custom-Plans (Enterprise) sind auf Anfrage verfügbar.
Trial
14-Tage-Trial für alle Pläne — Sie können das System ohne Karten-Eingabe testen. Nach Ablauf:
- Wenn Sie eine Karte hinterlegt haben: Plan startet automatisch, Abbuchung beginnt.
- Wenn keine Karte: Status wechselt auf
incomplete— Login bleibt möglich, neue Sales werden aber nicht mehr verarbeitet.
Sie erhalten 3 Tage vor Trial-Ende automatisch eine Erinnerungs-Mail (siehe 73 — Lifecycle-Mails).
Status-Werte
| Status | Bedeutung |
|---|---|
trialing |
Trial läuft |
active |
Aktive Subscription, alles funktioniert |
past_due |
Letzte Abbuchung fehlgeschlagen — Sie haben einige Tage zur Korrektur (Stripe-Default: 7 Tage Smart-Retry) |
unpaid |
Nach Smart-Retry endgültig nicht bezahlt |
canceled |
Sie haben gekündigt — System bleibt nutzbar bis Periodenende |
incomplete |
Setup nicht abgeschlossen (z. B. 3-DS-Confirmation fehlt) |
Plan wählen oder wechseln
Admin → „Abrechnung" → Plan auswählen → „Plan auswählen" klickt:
Beim Upgrade
- Stripe-Checkout-Session wird erzeugt.
- Sie werden zur Stripe-Hosted-Page weitergeleitet.
- Eingabe der Zahlungsmethode.
- Stripe bestätigt → Webhook trifft bei PartnerDesk ein → Plan ist aktiv.
Beim Downgrade oder Plan-Wechsel
- Customer-Portal-Session wird erzeugt.
- Sie werden ins Stripe-Customer-Portal geleitet.
- Plan-Wechsel oder Kündigung dort vornehmen.
- PartnerDesk synct beim Webhook-Eingang automatisch.
Customer-Portal-Self-Service
Im Stripe-Customer-Portal (über Admin-Portal → „Abrechnung" → „Self-Service-Portal"):
- Karte ändern.
- Plan wechseln.
- Rechnungen herunterladen (PDF).
- Kündigen (zum Periodenende).
- Adresse/Steuer-Daten anpassen.
Alle Änderungen werden über Stripe-Webhooks zurück nach PartnerDesk synchronisiert.
Limits-Erzwingung
Aktuell sind die Limits informativ — das System verarbeitet auch bei Überschreitung weiter. Plattform-Admin wird benachrichtigt und nimmt mit Ihnen Kontakt für ein passendes Plan-Upgrade auf.
Geplant für spätere Version: Hard-Limits mit Warnung + Verweigerung neuer TX, falls Limit überschritten.
Manuelle Sync
Falls Sie vermuten, dass der Plan-Status veraltet ist:
Admin → „Abrechnung" → „Status aktualisieren" → triggert StripeBillingService.syncSubscription(). Holt sofort aktuellen Stand aus Stripe.
Eigenbetrieb (ohne Stripe-Billing)
Wenn Sie PartnerDesk selbst hosten (On-Premise / eigener Server), benötigen Sie keine Stripe-Billing-Konfiguration. Lassen Sie einfach die STRIPE_*-Env-Variablen leer — der StripeBillingService wird zu einem no-op. Alle Features funktionieren weiterhin, die Subscription-Schicht ist deaktiviert.
Steuern
Stripe Tax wird in der gehosteten Variante automatisch angewendet (USt für DE/EU, sonst je nach Land). Die Rechnungen kommen direkt von 4leads/PartnerDesk als Aussteller.
Verwandte Kapitel
Technische Tiefen-Doku: ../091-stripe-billing.md, ../099-tenant-lifecycle-events.md